Hey, ich bin Alex.

Mein Verständnis von Kundenservice ist es, Probleme zu lösen. Das ist auch gleichzeitig meine größte Stärke. Projekte abzulehnen, wenn ich nicht sicherstellen kann, dass das Ergebnis mehr als nur zufriedenstellend ist, gehört zu einer vertrauensvollen Geschäftsbeziehung unweigerlich dazu. Nur so war es mir möglich, in einem umkämpften Markt erfolgreich zu wachsen:

über 15 Jahre als selbständiger Exklusiv-Partner der Deutschen Telekom an 3 Standorten
über 11.000 Privat- und Geschäftskunden
zahlreiche Projekte im Festnetz-, Mobilfunk- und Internetsegment
immer offen für innovative Dienstleistungen an meinen Kunden

"Neben dir kann eine Bombe explodieren. Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen, wenn du mit einem Kunden im Gespräch bist." (O-Ton meiner Ehefrau)

Das macht den Unterschied aus.

Wie lassen sich günstige Preise für vergleichbare Produkte mit einer hohen Beratungsqualität verbinden? Diese Frage stellte ich mir 2022. Der Endgeräte-Markt im Telekommunikationsmarkt ist hart umkämpft. Stationäre Händler müssen sehr viel höhere Preise vom Kunden nehmen, um überhaupt Deckungsbeitrag zu erzielen. Mein Ansatz mit Digitalgenuss ist eine hervorragende Beratungsqualität sicher zu stellen und gleichzeitig eine Empfehlung zu geben, wo Endgeräte und Dienste preiswert und zuverlässig bezogen werden können. Dadurch ist es mir möglich, meine Leistungen ausschließlich digital anzubieten. Vom Erstkontakt via Telefon, E-Mail oder Zoom-Konferenz bis zur Auslieferung der Produkte an meine Kunden.

Mit gutem Gewissen.

Mit der Beendigung der exklusiven Telekom-Partnerschaft eröffnete sich für mich und meine Kunden eine enorme Vielfalt. Endlich war es möglich, Produkte und Dienste anzubieten, die sehr viel besser zu den Bedürfnissen meiner Kunden passten, als vorher. Das bedeutet nicht, dass ich alle Leistungen aller Anbieter vermarkte. Alle Anbieter und Produkte, dich ich vermarkte, nutze ich selbst oder kann sie mit gutem Gewissen empfehlen.

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